مسار كامل للاستشارة من خلال سوا
صحة
1-طلب العميل للاستشارة عن طريق
أحد وسائل طلب الاستشارة ملحق 1
2-استلام طلب العميل وتكويدها
وإبلاغ العميل بكود الطلب للمتابعة
3-تحديد تكلفة الاستشارة (تكلفة
ثابتة) وتبليغ العميل خلال 24 ساعة إذا كان الطلب يتضمن استشارة واحدة أو أكثر
وتسعير التكلفة مع متابعة الدفع من قبل العميل بوسائل الدفع المتاحة ملحق 2 وعندما يتم الدفع تبدأ الخطوات التالية بعدها
4-تصنيف الاستشارة أو الاستشارات
حسب مجالها وإرسالها للخبير المناسب في حالة لم يختار العميل خبير معين مع تزويد
الخبير بكود أو أكواد الطلبات
5-المتابعة مع الخبير لإنجاز
الرد على الاستشارة في خلال 24 ساعة
6-استلام رد الخبير على
الاستشارة
7- إرسال رد الخبير على
الاستشارة إلى العميل مع استطلاع رأي العميل في تقييم الرد
8-شكر العميل على ثقته في استشارات سوا
صحة والاستعلام عن استشارات آخري والطلب من العميل التوصية لدي معارفه
9-متابعة العميل بوسائل المتابعة في ملحق 3
كل أسبوع بمحتوي مفيد لمجال العميل
10- خصم ولاء العميل
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق